Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Aurore Multiservices, entreprise individuelle représentée par Aurore Grau Bueno, dans le cadre de son activité de conciergerie privée.

2. Prestations proposées

Aurore Multiservices propose notamment :

• Accueil et départ des voyageurs (check-in / check-out)
• Gestion de la communication voyageurs
• Suivi du logement et réassort des produits de base
• Gestion du linge (lavage, repassage, location)
• Coordination de prestations de ménage via partenaires
• Options et services complémentaires (ex : packs événementiels)

3. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et communiqués à l’avance. Ils peuvent être :

• Facturés au propriétaire
• Ou facturés directement au voyageur selon les options choisies

Aurore Multiservices se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Modalités de paiement

Les modalités de paiement (virement, espèces, autres) sont précisées lors de la mise en place de la prestation. Toute prestation commencée est due, sauf accord exceptionnel écrit.

5. Annulation

Toute annulation de prestation doit être signalée dans les meilleurs délais. Selon le délai d’annulation et la nature de la prestation, tout ou partie du montant pourra être facturé.

6. Responsabilité

Aurore Multiservices agit en tant qu’intermédiaire de services de conciergerie. Elle ne saurait être tenue responsable :

• Des dégradations causées par les voyageurs
• Des incidents liés aux prestataires partenaires
• Des pertes ou vols d’objets personnels

7. Assurance

Il appartient au propriétaire de s’assurer que son logement est couvert par une assurance adaptée à la location saisonnière.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais transmises à des tiers.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.